Szállítási és Visszaküldési Szabályzat

Szállítási Információk

Szállítási idő: Mivel termékeink központi raktárból (Spanyolországból) érkeznek,a csomag feladásától számítva 4-7 munkanapon belül várható a szállítás.

Szállítási költségek:

Normál szállítás: 2.500 Ft, ha a rendelés összege 0-19.999 Ft között van.

Kedvezményes szállítás: 1.800 Ft, ha a rendelés összege 20.000-49.999 Ft között van.

Ingyenes szállítás: Minden rendelésre, amely 50.000 Ft felett van.

Mi itt a FixBuddynál mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékek minél hamarabb megérkezzenek, és a vásárlók elégedettek legyenek.

  • Nyomkövetés: Miután a csomagot átadták a futárszolgálatnak, egy nyomkövetési számot biztosítunk, amelyet emailben küldünk el neked. A csomag nyomon követéséhez a weboldalunkon található „Csomag Nyomkövetés” fülre kattintva is ellenőrizheted a szállítás állapotát.

 

Visszaküldési szabályzat

A vásárlók a következő okokból küldhetnek vissza terméket:

  1. Visszaküldés a vásárlástól való elállás miatt

  • A vásárlásról bármikor elállhatsz 14 napon belül, amennyiben a terméket még nem használtad és az eredeti állapotában van. A visszaküldési folyamatot privát e-mailben [ fixbuddyhu@gmail.com] egyeztetjük, és a visszatérítés akkor történik meg, amikor a termék megérkezett a telephelyünkre, és ellenőriztük annak állapotát.

  1. Visszaküldés szállítás közbeni törés/károsodás esetén

  • Ha a termék sérülten érkezik meg, 48 órán belül kell jelezned az esetet. Az értesítéshez mellékeld a következő fényképeket:
  • A sérült termékről
  • A futárszolgálat csomagolásáról, dobozairól és címkéiről
  • A vásárlót ebben az esetben nem terheli visszaküldési költség, és a terméket kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
  • Visszaküldés hiba/termékhiba miatt – Garancia
  • Minden termékünkre két év garanciát vállalunk, amely az gyártási hibákra vonatkozik. Ha a termék hibás, kérjük, jelezd ezt a vásárlástól számított 14 napon belül, és mi intézkedünk a termék cseréjéről vagy a visszatérítésről.
  • A garancia érvényesítését a gyártóval (Innovagoods) kell intézni, tehát a vásárlónak közvetlenül fel kell venni a kapcsolatot a gyártóval a garanciális ügyintézéshez. A vásárló által kapott garanciális papírok és a vásárlásról szóló bizonylat szükségesek az ügyintézéshez.
  • Fogyóeszközök (pl. elemek, akkumulátorok) esetén a garancia a termék természeténél fogva csak korlátozott.

  1. Visszaküldés rendelési/szállítási hiba miatt

  • Ha olyan terméket kaptál, ami nem egyezik a megrendelt termékkel, például csomagolási hiba miatt, 48 órán belül értesíts minket. Ebben az esetben a hibás terméket díjmentesen kicseréljük.

Termékgarancia

  • Minden termékre két év garanciát vállalunk, amely a gyártási hibákra vonatkozik.
  • Fogyóeszközök esetén a garancia az adott termék természeti tulajdonságai alapján változhat (pl. akkumulátorok, elemek).
  • A garanciális ügyintézés során a vásárló felelőssége a sérült vagy hibás termék visszaküldése, és annak megfelelő dokumentálása. A garanciát közvetlenül a gyártóval kell intézni, tehát a vásárlónak a garanciális papírokat és vásárlásról szóló bizonylatot kell biztosítania a gyártó számára.